ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN MHFA Nederland BV
Algemene leveringsvoorwaarden
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle cursussen en opleidingen die MHFA Nederland BV of een van haar MHFA-partners biedt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door MHFA Nederland BV. Voor cursussen aangeboden door MHFA-partners kunnen nog aanvullende voorwaarden gelden. Neem hiervoor contact op met de betreffende MHA-partners die uw training aanbiedt.
Aanmelding online module Mentale Gezondheid
De deelnemer kan zich inschrijven voor de online module Mentale Gezondheid via de website www.mhfa.nl. De inschrijving wordt direct bevestigd. Na betaling van de verschuldigde kosten ontvangt de deelnemer binnen 48 uur, of als de aanmelding op vrijdag of op een feestdag wordt gedaan uiterlijke de eerstvolgende werkdag, een mail met gegevens om toegang te krijgen tot de online leeromgeving. Wanneer de deelnemer de online leeromgeving opent, bestaat er geen herroepingsrecht.
Aanmelding cursus SMHA, YMHFA, Opfriscursus of Opleiding tot trainer MHFA
De deelnemer kan zich inschrijving voor een cursus SMHA, YMHFA, de Opfriscursus of Opleiding tot trainer MHFA via de website www.mhfa.nl. De inschrijving wordt dan direct bevestigd. In geval dat aanmelding voor een specifieke datum niet direct mogelijk was, neemt de aanbieder van de cursus of opleiding contact met de aanmelder op.
Voorwaarden inschrijven deelnemers MHFA-cursus
Inschrijven verloopt via een weblink die u per e-mail van MHFA ontvangt. De weblink ontvangt minimaal 2 weken voor aanvang van de cursus.
Deelnemers zorgen voor een correcte en tijdige inschrijving in het inschrijfsysteem van MHFA. Dit is belangrijk om een effectieve administratie te voeren en ervoor te zorgen dat deelnemers na afloop het certificaat First Responder ontvangen.
Niet ingeschreven deelnemers bieden we op de eerste cursusdag ter plaatse een oplossing. Daarbij geldt als voorwaarde dat de deelnemer dezelfde dag MHFA in kennis stelt dat ze zich last-minute hebben ingeschreven. Dit doet de deelnemer middels een email te sturen aan info@mhfa.nl onder vermelding van de cursusdatum en locatie.
Voor het inschrijven van cursisten na de start van de eerste cursusdag of het niet tijdig doorgeven van de last minute aanmelding, worden extra administratieve kosten in rekening worden gebracht van € 50 per deelnemer.
Annulering door organisator
MHFA Nederland BV en haar sub-licentiehouders hebben het recht zonder opgave van redenen de cursus of opleiding te annuleren, de datum te wijzigen of deelname van een deelnemer te weigeren, in welke gevallen het recht ontstaat op terugbetaling van het volledig betaalde bedrag. De deelnemers worden (behoudens overmacht situaties) uiterlijk zeven dagen voor aanvang van de cursus of opleiding geïnformeerd over de annulering en hen zal zo mogelijk een ander voorstel worden gedaan.
Annulering door de deelnemer of afnemer
Annuleringen door de deelnemer c.q. afnemer dient altijd via e-mail aan de organisator van de cursus of opleiding te gebeuren. In geval van annulering door de deelnemer c.q. afnemer is de deelnemer c.q. afnemer altijd administratiekosten verschuldigd. Deze administratiekosten bedragen 5% van het totaalbedrag van de cursus of opleiding exclusief BTW.
Bij annulering tot één maand voor aanvang van de cursus of opleiding vindt volledige restitutie van het cursusgeld of de opleidingskosten plaats.
Bij annulering tot twee weken voor aanvang van de cursus of opleiding is de deelnemer c.q. afnemer aan de organisator 50% van het cursusgeld of de opleidingskosten verschuldigd.
Bij latere annulering of in geval de deelnemer c.q. afnemer na aanvang van de cursus of opleiding zijn deelname tussentijds beëindigt of anderszins geheel niet aan de cursus of opleiding deelneemt, heeft de deelnemer c.q. afnemer geen recht op enige terugbetaling van het cursusgeld of de opleidingskosten.
Volledige restitutie van het cursusgeld of de opleidingskosten is te allen tijde mogelijk in geval er sprake is van overlijden of ernstige ziekte van de deelnemer, familieleden in 1e of 2e graad, huisgenoten van de deelnemer, of in geval er sprake is van een medisch noodzakelijke ingreep die de deelnemer, zijn/haar partner of kind onverwacht moet ondergaan. Restitutie van het cursusgeld in genoemde omstandigheden is niet van toepassing op de online module Mentale Gezondheid.
Prijzen en facturatie
Alle door MHFA Nederland BV of MHFA-partners genoemde prijzen zijn exclusief BTW, overige heffingen, rechten of lasten verschuldigd in verband met uitvoer van deze overeenkomst, tenzij anders is vermeld.
De meest actuele (advies)prijzen staan vermeld op de website www.mhfa.nl. Indien niet expliciet is vermeld dat arrangements- en verblijfkosten zijn inbegrepen, zijn deze niet in de prijs verwerkt.
De deelnemer c.q. afnemer ontvangt na afloop van de cursus of opleiding van de organisator een factuur. Betalingen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum voldaan te zijn. Hierna volgen twee aanmaningen. Indien er na de tweede aanmaning niet is betaald, dan is vertragingsrente verschuldigd en worden incassokosten, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag, in rekening gebracht. De vertragingsrente is gelijk aan de wettelijke handelsrente.
De deelnamekosten worden per cursus of opleiding vastgesteld en met een aanmelding geeft de deelnemer of het accorderen van de offerte hiervoor akkoord.
De financiële verplichting van de deelnemer ten opzichte van MHFA Nederland BV of haar MHFA-partner vervalt niet door het niet (of niet volledig) deelnemen aan de cursus of opleiding. Afnemer is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet ingeval van klachten.
Registratie ‘first responder MHFA’ na het volgen van de cursus MHFA
De deelnemer ontvangt een certificaat en wordt geregistreerd in het landelijk register als ‘first responder SMHFA of YMHFA’ wanneer aan hij of zij een cursus heeft gevolgd gegeven door bevoegde en erkende MHFA instructeurs en wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- 100% deelname aan de cursus SMHFA of YMHFA.
- Het door de deelnemer met een voldoende resultaat afronden van de toets.
- Het na afloop van de cursus invullen van een evaluatieformulier over de cursus.
Aansprakelijkheid MHFA Nederland BV
MHFA Nederland BV aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens deelnemers voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
MHFA Nederland BV is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
MHFA Nederland BV zal niet aansprakelijk worden gesteld indien de deelnemer de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekering dan wel die van een derde aan te spreken.
Klachten
Indien de deelnemer een klacht heeft naar aanleiding van de cursus of opleiding waardoor de cursus of opleiding niet met goed gevolg kon worden afgerond, kan de deelnemer contact opnemen met de organisator. Is er sprake van een gegrond bezwaar dan zal, in afstemming met de deelnemer, een ander moment geboden worden waarop de cursus of opleiding kan worden gevolgd. Wanneer het gegronde bezwaar zich richt op de instructeur, zal zo nodig een cursus of opleiding worden aangeboden met een andere instructeur. Hiertoe dient het bezwaar tussentijds schriftelijk te zijn medegedeeld en moet de instructeur de mogelijkheid zijn geboden om gedragingen aan te passen. Het bezwaar zal beoordeeld worden door de MHFA-coördinator van de organisator.
Indien de deelnemer een klacht heeft of van mening is dat MHFA Nederland BV of een van haar MHFA-partners de verplichtingen, voortvloeiend uit deze overeenkomst, niet of in onvoldoende mate nakomt, dan kan de deelnemer via info@mhfa.nl contact opnemen met MHFA Nederland BV om samen tot een oplossing te komen.
Intellectuele eigendom
MHFA Nederland BV is en blijft eigenaar van het materiaal dat via de organisator wordt verstrekt aan de deelnemers. Voor vermenigvuldiging van het materiaal is te allen tijde schriftelijke goedkeuring nodig van MHFA Nederland BV.
Wijzigen
MHFA Nederland BV heeft het recht om wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden. Bij wijzigingen zal MHFA NL de nieuwe voorwaarden altijd minimaal 1 maand voor ingangsdatum op haar website publiceren. De deelnemer wordt geacht de betreffende wijzigingen te hebben aanvaard indien hij/zij niet binnen 14 dagen na ingangsdatum een schriftelijk protest heeft ingediend.
